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  "CtoC sur Internet : les
   communautés"

Article publié le 22 novembre 2004,sur www.webfluenza.com

Communautés d'aujourd'hui, leaders d'opinion de demain...

Les nouvelles technologies engendrent de nouveaux comportements Philosophie, engagement militant, image de marque, sentiment d'appartenance, phénomène de mode ... Consommation et citoyenneté sont motivées par des ressorts multiples et de moins en moins rationnels.

Le Réseau des Réseaux permet un accès direct aux sources d'information. Internet plus que jamais devient un outil de comparaison, d'information et de confrontation des opinions. L'information ne vient donc plus exclusivement de l'Offre, de la Distribution, de l'État ou des Médias. Elle transite librement entre les internautes via les nouvelles technologies de mise en réseau. Contrairement à l'approche marketing habituelle qui se focalise essentiellement sur le "territoire online" de la marque (site, bandeau, newsletter, emailing...), la stratégie communautaire part du principe que l'internaute se rendra sur le site d'une société en fonction des retours d'expériences et des commentaires des membres de la communauté (par les forums, les sites de passionnés...). Nous nous trouvons donc véritablement dans le cadre d'un réseau de prescription .

On a beaucoup parlé des logiciels "Peer to Peer" qui se sont répandus auprès de millions d'internautes. C'est une illustration parfaite du succès de la communication "point à point" décentralisée et sans intermédiaire. La démarche d'un internaute débutant est souvent la même : prendre connaissance des capacités d'Internet en "surfant sur le Web" dans un premier temps, puis petit à petit cet Internaute prend confiance et se dirige vers les outils communicants (forum, ICQ, chat...). A terme comme dans la "vraie" vie, un besoin vital d'appartenance à un groupe se fait sentir, c'est le début de sa vie communautaire sur Internet.

Plus avertis et au courant des nouvelles possibilités du Web, les internautes consacrent désormais plus de temps à la collecte d'informations par le Réseau. Ils iront de préférence chercher des espaces de communication où les plus pointus des passionnées pourront orienter leurs choix. La génération des 15-30 ans n'est pas prête de se séparer de ce formidable outil qu'est devenu Internet pour accompagner leur vie de consommateurs et de citoyens "futés". C'est une habitude qui devrait perdurer tout au long de leur vie.

Bruno Barandas
ConsumerToConsumer, l'agence

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