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  Outsourced shopping, outsourced living

 "Outsourced shopping,
   outsourced living"

Article publié le 16 Décembre 2004, www.consumertoconsumer.net

L'outsourcing est à la mode. Ce que l'on appelait autrefois un peu péjorativement la "sous-traitance" consiste aujourd'hui en un complexe processus stratégique visant à maximiser la performance d'une entreprise dans ses relations avec les autres acteurs économiques. 

Mais l'outsourcing n'est plus exclusif à l'univers du BtB. Progressivement un nouveau et vaste mouvement sociétal se dessine, l'outsourced life, dont la première manifestation prendra corps au sein de la relation CtoC entre personnes privées… 

L'outsourced life, c'est quoi ? De plus en plus nous confierons à des experts (qui pourront être des marques, des coaches, et souvent d'autres consumers...) la gestion et le fonctionnement de notre vie, qui dépassera largement la sphère financière ou administrative habituelle. Nos décisions de consommation, de plus en plus complexes (technologie, choix accru, concurrence par les prix) seront largement sous influence : autant que la cybernétique, l'informatique et les robots, des "sous-traitants de notre vie", bien humains quant à eux, viendront, sans pour autant être nos domestiques, mais de vrais amis et partenaires "à parité", nous assister décisivement dans notre "nouvelle vie".  

Nous assisteront ainsi au développement d'une nouvelle pratique s'inscrivant clairement dans le   CtoC : l'outsourced shopping, consistant à faire acheter par une autre personne privée, experte et disponible, des produits et services en mon nom... Il existera alors  des "acheteurs privés", consumers confirmés au point de choisir et d'acheter pour les autres... Très clairement, les plus jeunes générations et autres early adopters feront partie de cette nouvelle caste. En tous cas les marques se disputeront les faveurs de ces "primo inter pares" dont le grand talent sera de savoir choisir et consommer. 

Car savoir consommer, durablement, rationnellement, sera de plus en plus difficile. Pour chacun d'entre nous, rester en contact avec un progrès toujours accéléré est d'ores et déjà un challenge de tous les jours. L'allongement annoncé de la durée de notre vie ne fera qu'amplifier ce décalage : plus vieux plus longtemps, plus nombreux à "pouvoir sans savoir", il nous faudra être aidés, coachés, assistés dans notre propre consommation. 

Et ces services à la personne dont tout le monde parle aujourd'hui trouveront une grande partie de leurs débouchés dans cette consommation sous-traitée. Pardon, outsourcée.

Franck OUDIT
ConsumerToConsumer, l'agence

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